Kaikki peruuttamisoikeudesta
Mikä on peruuttamisoikeus?
EU kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteesi.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, rekisteröi pyyntösi sivullamme Peruuta ostos.
Mitä eroa on peruuttamisoikeudella ja palautusoikeudella?
Peruuttamisoikeus on lakisääteinen oikeutesi peruuttaa koko ostos tai osa siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus puolestaan on GRANITin vapaaehtoinen avoimen kaupan käytäntö.
Tarjoamme kaikille asiakkaille 14 päivän palautusoikeuden ja jäsenillemme 30 päivän palautusoikeuden.
Milloin peruuttamisaika alkaa?
14 päivän peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteesi.
Jos paketti toimitetaan noutopisteeseen, määräaika alkaa siitä päivästä, kun noudat paketin.
Miten käytän peruuttamisoikeuttani?
Se on helppoa! Siirry sivulle Peruuta ostos, syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi sekä seuraa annettuja ohjeita.
Kun rekisteröinti on valmis, saat sähköpostitse vahvistuksen sekä ohjeet tuotteen palauttamiseksi.
Pitääkö tuote palauttaa, jos peruutan ostoksen?
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, tuotteet tulee palauttaa meille olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, kun käytetään peruuttamisoikeutta.
Palautusmaksu on 9,90€, ja se vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen.
Mitä tapahtuu, jos tilaukseni on jo lähetetty varastolta?
Jos tilauksesi on jo ehtinyt lähteä varastoltamme, tilausta ei voida enää pysäyttää.
Tällöin sinun tulee vastaanottaa paketti (tai noutaa se noutopisteestä) ja tämän jälkeen rekisteröidä ostoksen peruutus verkkosivujemme kautta.
Voinko jättää paketin noutamatta?
Jotta peruuttamisoikeutesi säilyy, suosittelemme, että noudat paketin ja rekisteröit peruutuksen sivulla Peruuta ostos.
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille automaattisesti, veloitamme 20€ maksun noutamattomasta paketista käsittely- ja toimituskulujen kattamiseksi.
Saanko toimituskulut takaisin?
Jos peruutat koko tilauksen
Kyllä. Tällöin palautamme tuotteiden arvon sekä alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme toimitustavan mukaisesti.
Jos olet valinnut esimerkiksi pikatoimituksen, lisämaksua ei palauteta.
Jos peruutat osan tilauksesta
Ei. Osapalautuksen yhteydessä palautetaan vain palautettujen tuotteiden arvo. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Milloin saan rahani takaisin?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen varastollemme tai olet toimittanut meille luotettavan todisteen siitä, että tuotteet on lähetetty takaisin (esimerkiksi palautuskuitin), aloitamme hyvityksen käsittelyn.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä.