Jeg mangler hele eller deler av bestillingen?
Estimert leveringstid oppgis i kassen ved kjøpstidspunktet. Så snart bestillingen er pakket og sendt fra vårt lager, vil du få en leveringsbekreftelse med en sporingslenke. Ved hjelp av denne lenken kan du følge bestillingen og se estimert leveringsdag og tidspunkt.
Hvis du mangler deler av bestillingen, kan det skyldes at bestillingen er sendt i flere pakker. Selv om du har mottatt en sporingslenke, kan enkelte varer leveres i separate pakker, og du vil da motta en ekstra SMS fra fraktselskapet når hver pakke er klar for henting. Vær derfor oppmerksom på eventuelle SMS varsler fra fraktselskapet, fordi disse meldingene inneholder viktig informasjon om alle pakkene i bestillingen.
Her er hva du skal gjøre hvis du mangler varer:
- Sjekk SMS- og e-postvarslene fra fraktselskapet for å se om noen av pakkene fortsatt er på vei eller klare for henting.
- Hvis du ikke har mottatt to SMS for delt levering eller mangler en vare selv om alle pakkene har kommet, registrer en reklamasjon på vårt reklamasjonsskjema. Vi undersøker saken din og vil komme tilbake til deg så snart som mulig.Vær oppmerksom på at vi trenger bilder av hvordan pakken så ut da du mottok den, samt bilder av hva du faktisk mottok.
Hvis du mangler hele bestillingen og det har gått mer enn 7 virkedager, vennligst registrer den på vårt reklamasjonsskjema.
Forsinkelser og andre faktorer:
I perioder med høyt press, som salg eller kampanjer, kan det oppstå forsinkelser både på våre varehus og hos rederiene. Vi gjør vårt beste for at bestillingen kommer så raskt som mulig, men vi kan dessverre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos fraktselskapene.