Returer – Ofte stilte spørsmål
Vi ønsker å gjøre det enkelt for deg å returnere varer uansett om du har handlet i butikk eller nettbutikk. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om hvordan du skal gå frem for å returnere en vare.
Hvordan returnerer jeg varer kjøpt i butikk?
Varer kjøpt i en av våre fysiske butikker kan kun returneres i butikk. For å fullføre en retur, ta med deg: Produktet, som må være i samme stand som på kjøpstidspunktet. Den originale kvitteringen som kjøpsbevis. Tilbakebetalingen skjer direkte med den betalingsmetoden du brukte da du kjøpte det. Det betyr at dersom du har betalt med bank- eller kredittkort, vil tilbakebetalingen skje til det samme kortet som ble brukt ved kjøpet.
Hvordan returnerer jeg varer kjøpt i nettbutikken?
For å returnere varer kjøpt på nettet har du 14 dager fra du mottar bestillingen (medlemmer har 30 dager). Følg disse trinnene for å returnere: Fyll ut returskjemaet: Oppgi artikkelnummer og årsak til returen. Etter registrering blir en returfraktseddel sendt til din e-postadresse. Pakk varene godt slik at de ikke blir skadet under transport. Fest returfraktetiketten på pakken og lever den inn til din nærmeste Schenker-representant.
Hvis du har mottatt bestillingen som hjemlevering, vennligst kontakt vår kundeservice for å avtale retur av hjemleverte varer.
Hva gjør jeg hvis jeg skal returnere flere pakker?
Hvis du har mottatt flere pakker i bestillingen som du ønsker å returnere, vennligst kontakt vår kundeservice for å få ytterligere returfraktsedler. Hver pakke skal merkes med egen fraktseddel og returneres i henhold til instruksjonene.
Hvordan returnerer jeg en hjemlevering?
Registrer din retur på vårt returskjema, kontakt vår kundeservice så hjelper vi deg med returinstruksjoner. Større eller kantete varer som f.eks møbler kan kreve særskilt henting av fraktselskapet. Husk at varen skal være i uendret stand og godt pakket for å unngå skader under transport.
Hvor lang tid tar refusjonen?
Når returen er godkjent, refunderer vi beløpet innen 14 dager og med den betalingsmåten som ble brukt på kjøpetidspunktet.