Nach dem Eintreffen an der Abholstelle bleibt Ihr Paket 7 Tage lang verfügbar. Wenn das Paket nicht innerhalb dieser Frist abgeholt wird oder aufgrund einer fehlerhaften Adresse/eines Umzugs nicht zugestellt werden kann, wird es an unser Lager zurückgeschickt.
Kosten bei Nichtabholung/Fehlgeschlagene Zustellversuche
Bitte beachten Sie, dass die Nichtabholung der Ware oder fehlgeschlagene Zustellversuche keinen Widerruf darstellen. Da uns hierbei zusätzliche Kosten für den Rücktransport und die Bearbeitung entstehen, berechnen wir eine Pauschale von 20€.
- Versandkosten: Die ursprünglich bezahlten Versandkosten für die Lieferung zu dir nach Hause werden bei Nichtabholung nicht erstattet.
- Rückerstattung: Der restliche Betrag deiner Bestellung (Warenwert abzüglich der 20 € Pauschale) wird dir über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Geringer Bestellwert: Liegt dein Bestellwert unter 20 €, erfolgt keine Erstattung, da der Betrag vollständig zur Deckung der entstandenen Kosten verwendet wird.
Möchtest du unnötige Kosten vermeiden?
Um die Pauschale für nicht abgeholte Sendungen zu umgehen, empfehlen wir dir dringend folgendes Vorgehen:
- Hole das Paket ab.
- Melde eine reguläre Rücksendung über unser Retourenformular an.
In diesem Fall zahlst du lediglich die reguläre Retourengebühr von 9,90 € und wir erstatten dir den Warenwert gemäß unseren Widerrufsbestimmungen. So sparst du Geld und wir können deine Retoure schneller bearbeiten.