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Rücksendung von Waren, die auf granit.com erworben wurden
Du hast 14 Tage Zeit, nachdem du deine Waren erhalten hast, um eine Rücksendung einzuleiten (als Mitglied hast du sogar 30 Tage Zeit). Bitte beachte, dass du als Kunde dafür verantwortlich bist, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Verpacke die Waren deshalb sorgfältig.
So gehst du vor, um die gesamte Bestellung oder Teile davon zurückzusenden:
- Rücksendeformular ausfüllen: Gib die Artikelnummer und den Grund der Rücksendung im Rücksendeformular auf unserer Website an.
- Rücksendeetikett erhalten: Nach der Registrierung erhältst du den Rücksendeschein per E-Mail.
- Waren sicher verpacken: Achte darauf, dass die Ware gut geschützt ist, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.
- Rücksendeetikett anbringen: Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket und bringe es zu deinem nächstgelegenen DHL-Paketshop.
- Bei Heimlieferungen: Kontaktiere bitte unseren Kundenservice für weitere Informationen.
- Rückerstattung: Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den Betrag über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Falls du mehrere Pakete zurücksenden musst, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um ein zusätzliches Rücksendeetikett zu erhalten.
Rücksendung von Waren, die in einem unserer Stores gekauft wurden
Waren, die in unseren Stores erworben wurden, können ausschließlich dort zurückgegeben werden.
Die Rückerstattung für im Geschäft gekaufte Waren erfolgt sofort und wird auf die gleiche Zahlungsmethode zurückgebucht, die du beim Kauf verwendet hast. Vergiss nicht, das Originalquittung mitzubringen.
Das zurückgegebene Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Wir können keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die Gebrauchsspuren aufweisen oder sichtbare Schäden haben.
Rückgabe von Waren, die auf granit.com erworben wurden in einem unserer Stores
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