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Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware und als Mitglied 30 Tage.
Der Artikel muss im Neuzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte verpacke die Ware gut, da du für den Zustand der Ware während des Transports verantwortlich bist.
So gehst du vor, um deine Retoure über DHL zu versenden:
Registriere deine Retoure über unser Retourenformular. Du benötigst deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Wähle Rücksendung als Option aus. Gib an, welche Artikel und welche Anzahl du zurückschickst, inklusive des Rücksendegrundes.
Nach der Registrierung erhältst du einen Rücksendeaufkleber als PDF per E-Mail. Dieser muss ausgedruckt und deutlich sichtbar auf das Paket geklebt werden.
Gib das Paket bei deiner nächsten DHL-Filiale oder Packstation ab.
Sobald wir die Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass eine Rücksendegebühr von 9,90 EUR automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Falls du Artikel in mehreren Paketen zurückschicken möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um zusätzliche Rücksendeetiketten zu erhalten.
Rückgabe von Online-Bestellungen im Ladengeschäft
Leider können wir derzeit keine Retouren von Online-Bestellungen in unseren physischen Läden annehmen. Alle Online-Bestellungen müssen über DHL an unser Lager zurückgesendet werden.
Rückgabe von im Ladengeschäft gekauften Artikeln
Im Ladengeschäft gekaufte Waren können nur im Laden gegen Vorlage des Originalbelegs zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt direkt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.