För att registrera din retur online: Klicka här
Hur gör jag en retur?
Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit dina varor och som medlem har du 30 dagar. Varan ska returneras i nyskick och i sin originalförpackning. Kom ihåg att emballera väl då du ansvarar för varans skick under transporten.
Följ dessa steg för att returnera via ombud:
Registrera din retur via vårt returformulär. Du behöver ditt ordernummer och din e-postadress som användes vid beställningstillfället.
Välj Retur som alternativ. Ange vilka artiklar och antal inkl. returorsaken.
Efter registrering skickas en returfraktsedel till din mejl. Du kan välja mellan PDF-format som du skriver ut själv eller en QR-kod som du visar upp hos ombudet.
Lämna in paketet hos ditt närmaste Schenker ombud.
När vi tagit emot och godkänt returen återbetalar vi dig inom 14 dagar via samma betalsätt som användes vid köpet.
Behöver du returnera varor i flera paket bör du kontakta vår kundservice för att få extra returfraktsedlar.
Returnera onlineorder i butik
Vi erbjuder kostnadsfria returer i våra fysiska butiker för alla ordrar som levererats till ombud förutom möbler och skrymmande gods. Ta med produkten och din orderbekräftelse till valfri butik så hjälper personalen dig på plats.
Skrymmande varor För stora eller tunga varor som levererats med hemleverans kan retur inte ske i butik eller via ombud. Varan måste skicka i retur till vårt lager. Registrera en retur via vår returformulär.
Önskar man göra en retur på en företagsorder så kan man inte returnera i butik utan då behöver man kontakta kundservice för företag på foretag@granit.com.
Retur för varor köpta i fysisk butik
Varor köpta i butik kan endast returneras i butik.
Återbetalning vid retur av varor köpta i butik sker direkt, med samma betalsätt som du använde vid betalningstillfället. Det innebär att vid köp med bank- eller kreditkort måste beloppet återbetalas till samma kort som användes vid köptillfället. Kom även ihåg att ta med dig originalkvittot.
Produkten som returneras måste vara i samma skick som vid köptillfället. Vi tar ej emot returer av produkter som har spår av användning eller med synliga skador.