För att registrera en retur online, klicka här
Retur för varor köpta på granit.com
Du har 14 dagar från det att du mottagit dina varor på dig att genomföra din retur (som medlem har du 30 dagar på dig). Kom ihåg att det är du som kund som ansvarar för att varorna returneras i ett väsentligt oförändrat skick. Emballera därför varorna väl.
Om du vill returnera hela eller delar av din beställning följ dessa instruktioner:
- Ange artikelnummer och orsak på i returformuläret på hemsidan.
- Efter registreringen skickas en returfraktsedel till din mejl.
- Emballera varan så att den inte skadas i transport.
- Fäst returfraktsedeln på paketet och lämna in det hos närmaste Schenkerombud.
- Gäller det retur av en hemleverans, vänligen kontakta vår kundservice.
- När returen har godkänts återbetalar vi dig inom 14 dagar via det betalsätt som användes vid köptillfället.
Om du behöver returnera i flera paket, vänligen kontakta vår kundservice för att få ytterligare en returfraktsedel.
Retur för varor köpta i fysisk butik
Varor köpta i butik kan endast returneras i butik.
Återbetalning vid retur av varor köpta i butik sker direkt, med samma betalsätt som du använde vid betalningstillfället. Det innebär att vid köp med bank- eller kreditkort måste beloppet återbetalas till samma kort som användes vid köptillfället. Kom även ihåg att ta med dig originalkvittot.
Produkten som returneras måste vara i samma skick som vid köptillfället. Vi tar ej emot returer av produkter som har spår av användning eller med synliga skador.
Retur för varor köpta på granit.com i fysisk butik
Vi strävar efter att göra returer så enkla som möjligt för våra kunder. För alla leveranser som skickats till ombud kan privatkunder även returnera varor i butik. Ta med din orderbekräftelse som är ditt kvitto för ordern samt produkten till valfri butik så hjälper butikspersonalen dig vidare med returen. Vi hoppas att detta förenklar returprocessen för dig och ser fram emot att hjälpa till vid behov.
För skrymmande varor, alltså stora och/eller tunga varor som har levererats till dig med hemleverans behöver man också kontakta vår kundservice via vårt formulär eller via mail för att få en fraktsedel för en retur som hämtas vid dörren.
- Önskar man göra en retur på en företagsorder så kan man inte returnera i butik utan då behöver man kontakta kundservice för företag på foretag@granit.com.