Mitä teen, jos tuotteeni on rikki tai mennyt rikki kuljetuksessa?
Varastomme tekee aina parhaansa pakatakseen tuotteesi huolellisesti kuljetusta varten. Valitettavasti joskus voi kuitenkin käydä niin, että tuotteet vaurioituvat kuljetuksen aikana. Jos tuotteesi toimitetaan rikkinäisenä, sinun täytyy rekisteröidä kuljetusvaurio lomakkeessamme. Huomioithan, että tarvitsemme aina kuvia vahingosta, koko tuotteesta sekä ulkoisesta ja sisäisestä pakkauksesta, jossa tuote toimitettiin. Ilman näitä tietoja emme voi käsitellä asiaa. Lisäksi tarvitsemme kuvat mahdollisimman pian paketin vastaanottamisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 4 päivän kuluessa.
Jos tuotteesi on rikkoutunut ja epäilet, että kyseessä saattaa olla valmistusvirhe, rekisteröi reklamaatiosi lomakkeen kautta. Liitä mukaan kuvia tai videoleikkeitä, jotka osoittavat vahingot tai viat. Kun tutkimme reklamaatioita ja kuljetusvaurioita, saatamme pyytää lisätietoja tai -kuvia/videoita, joten säilytäthän tuotteen ja sen pakkaukset, kunnes asia on ratkaistu. Emme tällä hetkellä voi käsitellä fyysisestä myymälästä ostettujen tuotteiden palautuksia tai reklamaatioita. Näissä tapauksissa sinun tulee olla yhteydessä myymälään saadaksesi lisäapua.