Jos huomaat, että tuotteesi on vaurioitunut toimitettaessa, noudata näitä vaiheita tilanteen hoitamiseksi:
Tarkista toimitus
Kun vastaanotat pakettisi, tarkista, ettei pakkaus ole näkyvästi vaurioitunut. Jos pakkaus on vaurioitunut, kirjaa tämä ylös ennen kuin avaat pakettia.
Dokumentoi vauriot
Jos huomaat, että tuote on vaurioitunut, ota kuvia sekä pakkauksesta että vaurioituneesta tuotteesta. Nämä kuvat tarvitaan, kun rekisteröit reklamaatiosi. Katso alla esimerkkikuvia siitä, mitä tulee lähettää meille. (Kuvat tulevat pian.)
Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Täytä reklamaatiolomakemamme rekisteröidäksesi reklamaation tai kuljetusvaurion. Varmista, että liität kaikki tiedot, mukaan lukien kuvat vaurioista ja kuljetusvaurion osalta myös pakkaus.
Noudata ohjeitamme
Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, asiakaspalvelumme tarkistaa asian ja palaa sinulle niin pian kuin mahdollista kertoen, miten etenemme.
Annamme sinulle ohjeet vaurioituneen tuotteen palauttamiseksi ja mahdollisesti saat korvauksen tai uuden tuotteen.
Tärkeää! Reklamaatiosi käsittelyn aikana on tärkeää säilyttää tuote ja pakkaus, jotta voimme hoitaa asian parhaalla mahdollisella tavalla.
Kiitos, että ilmoitat meille vauriosta, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla!