Was soll ich tun, wenn mein Artikel defekt oder beschädigt ist?
Unser Lager gibt stets sein Bestes, um deine Waren sorgfältig zu verpacken, damit sie während des Transports gut geschützt sind. Leider kann es manchmal vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Wenn dein Artikel beschädigt geliefert wurde, musst du einen Transportschaden über unser Formular registrieren.
Bitte beachte, dass wir immer Fotos des Schadens, des gesamten Produkts sowie der äußeren und inneren Verpackung des Pakets benötigen, das du erhalten hast. Ohne diese Informationen können wir den Fall nicht bearbeiten. Außerdem benötigen wir die Bilder so schnell wie möglich, jedoch spätestens 4 Tage nach dem Erhalt des Pakets. Weitere Informationen findest du unter „Transportschaden - Was mache ich, wenn mein Produkt bei der Lieferung beschädigt ist?“
Wenn du ein Produkt hast, das defekt ist und du glaubst, dass es sich um einen Produktionsfehler handeln könnte, bitte registriere deine Reklamation über das Formular und füge Bilder oder Videos bei, die die entstandenen Schäden oder Mängel zeigen.
Bei der Prüfung von Reklamationen und Transportschäden können wir möglicherweise um zusätzliche Informationen oder Bilder/Videos bitten. Bewahre daher bitte das Produkt und die Verpackungen auf, bis der Fall geklärt ist.
Momentan können wir keine Rücksendungen oder Reklamationen für Artikel bearbeiten, die in einem unserer Storesgekauft wurden. In diesem Fall wende dich bitte an den Store für weitere Unterstützung.
Bitte beachte, dass sämtliche Reklamationsanfragen immer über unser Reklamationsformular registriert werden müssen und wir diese nicht telefonisch bearbeiten können.