Vad gör jag om min vara är trasig eller gått sönder?
Vårt lager gör alltid sitt bästa för att packa dina varor väl för att kunna hantera transporten, ibland händer det tyvärr att produkter går sönder i transporten. Levereras din vara trasig så behöver du registrera en transportskada i vårt formulär. Tänk på att vi alltid behöver bilder på skadan, produkten i helhet samt yttre och inre emballage av paketet du mottog. Utan dessa kan vi inte hantera ärendet. Vi behöver även ha in bilderna snarast efter att du mottog paketet, dock senast 4 dagar efter mottagandet. Mer information hittar du under Vad gör jag om min produkt är skadad vid leverans?
Om du har en produkt som har gått sönder där du tror att det kan röra sig om ett produktionsfel så vänligen registrera din reklamation via formuläret tillsammans med bilder eller videoklipp som visar på de skador eller defekter som uppkommit. När vi utreder reklamationer och transportskador så kan vi komma att efterfråga ytterligare information eller bilder/videoklipp, behåll därför varan och förpackningarna tills att ärendet är löst. Vi kan för tillfället inte hantera returer eller reklamationer för några varor som är köpta i fysisk butik utan då behöver du vända dig till butiken för vidare hjälp.
Vänligen observera att alla reklamationsärenden alltid behöver registreras i vårt reklamationsformulär och vi inte har möjlighet att hantera dessa över telefon.
Vårt lager gör alltid sitt bästa för att packa dina varor väl för att kunna hantera transporten, ibland händer det tyvärr att produkter går sönder i transporten. Levereras din vara trasig så behöver du registrera en transportskada i vårt formulär. Tänk på att vi alltid behöver bilder på skadan, produkten i helhet samt yttre och inre emballage av paketet du mottog. Utan dessa kan vi inte hantera ärendet. Vi behöver även ha in bilderna snarast efter att du mottog paketet, dock senast 4 dagar efter mottagandet. Mer information hittar du under Vad gör jag om min produkt är skadad vid leverans?
Om du har en produkt som har gått sönder där du tror att det kan röra sig om ett produktionsfel så vänligen registrera din reklamation via formuläret tillsammans med bilder eller videoklipp som visar på de skador eller defekter som uppkommit. När vi utreder reklamationer och transportskador så kan vi komma att efterfråga ytterligare information eller bilder/videoklipp, behåll därför varan och förpackningarna tills att ärendet är löst. Vi kan för tillfället inte hantera returer eller reklamationer för några varor som är köpta i fysisk butik utan då behöver du vända dig till butiken för vidare hjälp.
Vänligen observera att alla reklamationsärenden alltid behöver registreras i vårt reklamationsformulär och vi inte har möjlighet att hantera dessa över telefon.